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萬師傅最全下單指南

2020-01-17 18:27:38

最近,有很多小萌新向小萬咨詢:
訂單該怎么下~
立!馬!安!排!
這份最新最全的下單攻略,
請認真閱讀哦!


針對企業用戶,萬師傅總共有2個渠道可以下單:官網和微信公眾號。


官網下單流程


下單流程:進入訂單發布頁面 → 根據提示添加相關信息 → 發布訂單 → 等待師傅報價


收藏訂單管理中心網址,下單更方便哦!

點擊鏈接進入網頁,即可收藏  

https://user.wanshifu.com/



1

點擊首頁中間的按鈕“發布訂單找師傅

萬師傅最全下單指南

或者點擊訂單管理,進入售后管理中心,點擊右上角“發布訂單找師傅”。


萬師傅最全下單指南

萬師傅最全下單指南


2

添加服務類目和商品信息,點擊“下一步

萬師傅最全下單指南

小貼士

讓師傅快速報價訣竅

①上傳清晰、完整的商品照片及其他商品信息,有利于師傅快速報價,找到最優質的師傅。

②如商品有特殊要求,可留言備注,以便師傅更準確的報價。



3

補充詳細信息,點擊“提交訂單

萬師傅最全下單指南




4

訂單發布成功,小萌新們可在售后管理中心—訂單管理—師傅訂單中查看發布的訂單情況,并指派合適的師傅哦~

萬師傅最全下單指南













都看到這了,趕緊收藏售后管理中心網址吧,下單和管理訂單更方便哦!

點擊鏈接進入網頁,即可收藏  

https://user.wanshifu.com/




微信公眾號下單流程


下單流程:關注微信公眾號(萬師傅企業版)  點擊下單助手,進入下單頁面 根據提示添加相關信息 發布訂單 等待師傅報價



1

掃描下方二維碼,關注微信公眾號:萬師傅企業版

萬師傅最全下單指南

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2

點擊下方菜單欄:下單助手

萬師傅最全下單指南


3

登錄賬號

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4

點擊首頁下方發布訂單按鈕

萬師傅最全下單指南


5

選擇下單模式

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6

選擇服務類目

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7

選擇服務類型

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8

填寫商品信息

萬師傅最全下單指南

小貼士

讓師傅快速報價訣竅

①上傳清晰、完整的商品照片及其他商品信息,有利于師傅快速報價,找到最優質的師傅。

②如果訂單有特殊要求,可利用備注,有利于師傅更準確的報價。


9

填寫客戶信息

萬師傅最全下單指南

小貼士

提供優質的服務,獲買家好評

①準確預留客戶電話,能夠讓師傅盡快預約客戶,安排上門服務。

②準確的樓層電梯信息,能夠讓師傅提前準備相應的搬運工具,保證服務順利進行,給客戶留下好印象。



10

填寫物流信息

萬師傅最全下單指南

小貼士

提供優質的服務,獲買家好評

準確填寫物流信息和到貨情況,讓師傅優先排單,安排運輸車輛,規劃送貨線路,避免無法服務或延期服務的情況。



11

填寫其他要求和聯系人信息

萬師傅最全下單指南

小貼士

提供優質的服務,獲買家好評

①填寫有效的聯系人信息,能夠避免服務過程中出現異常問題,找不到負責人協商,導致服務擱置買家對您店鋪進行差評的情況。

②如果訂單有特殊要求,可利用備注,將您的要求告訴師傅,師傅會盡量滿足。



12

提交訂單

萬師傅最全下單指南


個人中心,我的訂單中查看訂單狀態、指派師傅等操作。

萬師傅最全下單指南

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疑問解答


1

怎么找到對應的服務類目

網站目前提供以下13大家居服務類目:家具、燈具、衛浴、墻紙、地毯、浴霸、凈水器、晾衣架、窗簾、家電、健身器材、門、智能鎖。根據您的商品屬性下單即可。


2

不確定商品屬于哪個服務類目怎么辦?如:吊頂

平臺大部分師傅的服務技能不僅僅局限于當前類目,可選擇相類似的商品類目進行下單,會安裝的師傅會自行報價。例如“吊頂”可選擇:衛浴、浴霸、燈具類目進行下單。


3

查看下單所在地是否有報價師傅

想了解下單地區有多少師傅,打開萬師傅官網,點擊右上角“師傅地圖”,選擇地區、服務類目和服務類型,點擊開始找師傅,即可知道訂單所在地的師傅數量。


點擊鏈接并收藏網頁,快速找師傅:

http://www.gdlydc.com/Complain/mastermap

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4

訂單發布后,長時間無人報價

師傅報價有效期為24小時,超過24小時訂單將自動關閉。

無人報價原因主要有以下2點:
①訂單信息有誤,導致師傅無法報價
②下單地區師傅資源較少,師傅在忙沒有時間看


解決方法

檢查訂單信息是否有錯誤,完善訂單信息

②使用師傅地圖查看下單地區報價師傅數量是否充足

③利用總包下單,總包服務商會為您尋找到合適的師傅。


總包訂單下單入口 

萬師傅最全下單指南

選擇服務城市服務類目

尋找合適的總包服務商

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5

訂單服務過程中聯系不上師傅

①請在訂單管理中找到該訂單,找到該師傅的報價,報價列表右邊紅色小圖標處可以看到師傅的緊急聯系電話,嘗試撥打緊急聯系電話進行聯系。

萬師傅最全下單指南

②如果還是沒有人接聽請發送短信給師傅。

③若一直未聯系上建議及時咨詢平臺人工客服協助。

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6

師傅原因導致商品破損

物流提貨正常簽收,但配送到客戶家中時,外包裝出現破損?;蛴捎趲煾蛋惭b、搬運等操作不當,導致商品破損。態度惡劣、無法溝通的,可向平臺客服反映,平臺將對師傅進行處罰,并讓師傅進行合理賠償。



7

師傅原因導致二次上門,該怎么操作?

①及時與師傅進行溝通,按照師傅的服務承諾合理增加費用,協商一致后,由師傅操作二次上門。

②如果師傅拒絕合理的二次上門,您可在訂單擔保期內及時聯系平臺,客服人員會協助您進行聯系溝通。



8

怎么給師傅增加費用?

①訂單付款成功后,可在訂單列表中找到該訂單

②并在“訂單金額”下方點擊“增加費用”按鈕,在彈窗頁面輸入增加的費用類型、金額和原因(注:配送類訂單可同時增加服務費用和物流運費)

③完成付款后即可為師傅增加費用,同時師傅會收到費用增加的短信通知。



9

客戶沒有收到服務確認碼,師傅沒有辦法確認完工,怎么辦?

服務確認碼是師傅在點擊預約客戶后,系統自動給客戶發送的6位數字驗證碼,師傅在服務完成后找客戶索要,在APP內填寫服務確認碼提交服務完成。


解決方法

作為下單方,也可以看到該確認碼。當師傅由于特殊原因無法找客戶拿到確認碼,您可以把該確認碼提供給師傅,已讓師傅確認服務完工(注:如師傅未完成訂單不要隨意提供)。


服務商選擇


目前,平臺有2種服務商可供選擇:師傅和總包服務商


師傅特點

①服務范圍廣,師傅覆蓋全國,區縣售后無盲區

②管理成本低,師傅經過專業培訓,指派師傅后可放心交給師傅服務

③自主選擇師傅,售后成本可控

④交易安全有擔保,師傅服務實時監控,異常問題及時提醒,滿意后再付款。


總包服務商(僅支持官網指派)特點:

①合作簡單方便,僅需對接一家,解決全國售后問題。

②服務質量好,擁有嚴格的企業資質認證,專業服務流程。

③結款靈活方便,支持單筆支付和賬單支付。

④專屬客服對接,一對一售后服務,24小時全程跟進。



下單模式及流程介紹


當前平臺有兩種下單模式可供選擇:報價招標和一口價。


1

報價招標

訂單發布后,多個師傅報價,可自主選擇師傅合作。


流程

用戶下單  師傅報價  用戶選擇師傅并指派 → 師傅收到指派通知  師傅開始為客戶提供服務  師傅確認服務完成  操作服務完工 → 等待付款

 


2

一口價

下單后,系統將根據平臺標準價自動計算出訂單服務金額,師傅進行搶單并提供服務。

注:僅支持部分類目(衛浴、燈具、晾衣架、凈水器、智能鎖)


流程

用戶下單  師傅進行搶單(有效期:24小時)  用戶托管服務費用(有效期:24小時)  師傅開始為客戶提供服務  驗收評價



最后,小萬再強調下,完整準確的“訂單信息”能夠幫助師傅提供最優質的服務,保證服務順利進行,讓買家享受優質的服務體驗,給您店鋪收獲好評!


如果還有疑問

可掃描下方二維碼咨詢哦

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